Finalizare comandă

Termeni & Condiții

Termeni si conditii de utilizare a website-ului www.itparts.ro

Acest document se refera la conditiile in care poate fi utilizat website-ul www.itparts.ro.Accesand sau utilizand website-ul www.itparts.ro, sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Acest website este detinut si administrat de HUMANIC INDUSTRIES SRL.

Cum aleg?

Navigati pe site, studiati produsele si preturile si apoi le adaugati in cosul de cumparaturi prin apasarea butonului “Adauga in cos”. In cosul de cumparaturi puteti sa faceti modificari asupra produselor selectate, sa modificati cantitatile, sa stergeti un produs, sa goliti cosul.

Cum cumpar?

Comanda rapida

Pentru a putea face o comanda online dupa ce ati intrat pe site, trebuie sa intrati pe subcategoria dorita si veti vedea toate produsele din aceasta subcategorie. In cazul in care exista mai multe culori sau marimi disponibile pentru acelasi produs, va rugam sa va pozitionati pe culoarea si sa selectati marimea pe care doriti sa o comandati. Ca sa puteti comanda un produs este necesar sa dati click pe poza acestuia pentru a-l vizualiza si pentru a vedea o descriere si pretul acestuia. Poza se afla in partea stanga, iar descrierea scurta, codul si pretul in partea dreapta a ecranului dvs. Sub pret aveti rubrica nr. unitati (unde puteti trece cate bucati doriti) si rubrica adauga in cos. Apasand adauga in cos produsul va fi trecut in lista dvs de cumparaturi. In cazul in care doriti sa adaugati si alte produse apasati butonul “continua cumparaturile”. Ca sa finalizati comanda este nevoie sa apasati “pasul urmator”. Daca nu aveti cont si nici nu doriti sa va creati unul, apasati “te grabesti?”, completati toate campurile solicitate si apasa “continua”. In scurt timp veti primi un mesaj prin care vi se confirma trimiterea comenzii dvs.

Creare cont

Site-ul www.itparts.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului www.itparts.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.itparts.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.itparts.ro.Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site. www.itparts.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de www.itparts.ro. Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele http://www.itparts.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore. www.itparts.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

Programul de lucru: De luni pana vineri de la ora 09:00-18:00.

Comenzile lansate si inregistrate pe site-ul www.itparts.ro, de vineri, dupa ora 18.00, pana luni, ora 09.00, vor fi confirmate (telefonic sau pe e-mail) si procesate in prima zi de lucru a saptamanii urmatoare .Pentru informatii legate de comenzi puteti suna la urmatoarele numere de telefon: 0749298572. Ne puteti contacta si pe adresele de e-mail: office@itparts.ro.

Momentul incheierii contractului:

Conform reglementarilor in vigoare, respectiv Ordonanta Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul confirmarii de catre HUMANIC INDUSTRIES SRL a acceptarii comenzii transmise de dvs.

Obiectul Contractului:

Obiectul contractului il constituie produsele cu privire la care v-ati exprimat optiunea de a le cumpara, prin lansarea unei comenzi, comanda care v-a fost confirmata ulterior de catre societatea HUMANIC INDUSTRIES SRL. Produsele au caracteristicile mentionate pe pagina web www.itparts.ro si sunt insotite, dupa caz, de certificate de garantie.

Pretul produselor:

Pretul produselor achizitionate este cel mentionat pe pagina web www.itparts.ro, include TVA.Valoarea minima a comenzii, pentru care transportul este gratuit, este de 300 Lei.Pentru comenzi cu valoare mai mica de 300 Lei, valoarea transportului este de 18 Lei indiferent de destinatie.Reducerea corespunzatoare voucherelor/cupoanelor nu se cumuleaza cu alte promotii sau oferte de sezon.

Plata comenzii:

Plata produselor achizitionate se face in numerar, ramburs la livrarea coletului sau prin ordin de plata.

Livrarea produselor :Livrarea se face prin curier la adresa de livrare indicata de dumneavoastra, prin partenerii nostri DPD, FanCourier, Sameday. Durata de livrare pentru Bucuresti este de maxim 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, iar pentru provincie maxim 72 de ore de la confirmarea acesteia. Nu se efectueaza livrari in afara Romaniei.

Informatii privind returnarea produselor

DREPTUL DE RETRAGERE:

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, aveti dreptul de a va retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice, termen ce curge incepand din ziua in care “intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor”.Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu o scrisoare trimisa prin posta catre HUMANIC INDUSTRIES SRL, la adresa: Dr Gura Fagetului 103-105, Bucuresti, Bucuresti, 31827 Sector 3 pe e-mail: office@itparts.ro.De asemenea, puteti completa si transmite electronic de pe site-ul nostru www.itparts.ro formularul standard de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere (modifica adresa in formular). Click aici pentru tip formular, sau puteti opta pentru varianta accesibila in contul de client online. Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice.

CONSECINTELE RETRAGERII:

Daca va retrageti, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, dar putem amana rambursarea sumelor pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Costurile rambursarii produselor ca urmare a exercitarii dreptului de retragere vor fi suportate de dumneavoastra.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la sediul HUMANIC INDUSTRIES SRL situat in DR Gura Fagetului 103-105 ,et 2, ap 18 Bucuresti, 032601 Sector 3, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.Produsul se returneaza fara deteriorari, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, impreuna cu factura si garantia acestuia.

ATENTIE! In situatia in care cutia sau elementul de protectie in care se afla produsul contin elemente de identificare a produsului (cum ar fi: descrierea produsului, caracteristicile, codul / lotul produsului, instructiunile de folosire, indicatiile de varsta), acestea indeplinesc si alte functii suplimentare, nefiind considerate ”ambalaje” conform Legii nr. 249/2015. Prin urmare, PRODUSUL VA PUTEA FI RETURNAT DOAR ÎMPREUNĂ CU ACESTE CUTII SAU ELEMENTE DE PROTECȚIE, in caz contrar HUMANIC INDUSTRIES SRL nu va accepta produsele. Lipsite de posibilitatea de a fi identificate si fara descriere, produsele devin improprii utilizarii si comercializarii ulterioare.In cazul in care produsele sunt livrate consumatorului de catre HUMANIC INDUSTRIES SRL intr-un ambalaj pentru transport (folie cu bule pentru ambalat, cutie din carton ce nu contine elemente de identificare a produsului), in scopul prevenirii deteriorarii produsului in timpul manipularii si / sau a transportului, nu este necesar ca produsele sa fie returnate in aceste ambalaje.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 urmatoarele: “c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar; d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator; f) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.”

RETURNAREA PRODUSELOR NECONFORME

In conditiile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora – republicata, vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului sau de rezolutiunea contractului. In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Notiunea “fara plata” se refera la toate costurile necesare aducerii produsului la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare.Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator. Orice lipsa a conformitatii rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformitatii produselor, daca instalarea face parte din contractul de vanzare a produselor si produsele au fost instalate de vanzator sau pe raspunderea sa, ori daca produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta si instalarea incorecta este datorata unei deficiente in instructiunile de instalare.Raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul se reduce la aceasta durata.Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator si consumator, si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.Lipsa conformitatii produselor trebuie notificata in scris vanzatorului intr-un termen de 2 luni de la data constatarii acesteia. Dupa expirarea termenului de 2 ani, calculat de la data livrarii, consumatorii pot pretinde remedierea sau inlocuirea produselor care nu pot fi folosite in scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse aparute in cadrul duratei medii de utilizare, in conditiile legii.

GARANTIA PENTRU VICII ASCUNSE

Vanzatorul garanteaza consumatorul contra oricaror vicii ascunse care fac bunul vandut impropriu intrebuintarii la care este destinat sau care ii micsoreaza in asemenea masura intrebuintarea sau valoarea incat, daca le-ar fi cunoscut, cumparatorul nu ar fi cumparat sau ar fi dat un pret mai mic. Garantia este datorata daca viciul sau cauza lui exista la data predarii bunului. Vanzatorul nu datoreaza garantie contra viciilor pe care consumatorul le cunostea la incheierea contractului. Este ascuns acel viciu care, la data predarii, nu putea fi descoperit, fara asistenta de specialitate, de catre un cumparator prudent si diligent.HUMANIC INDUSTRIES SRL garanteaza, in conformitate cu prevederile Ordonantei nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor – republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, ale Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului si ale Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, ca produsele comercializate sunt in conformitate cu normele de calitate in vigoare ale Comunitatii Europene. Garantia se acorda in conformitate cu legile romane in vigoare la data cumpararii si certificatului de garantie ce insoteste produsul livrat.Reclamatiile se transmit in scris la sediul Furnizorului din Bucuresti, Telefon 0749298572., sau prin e-mail la adresa: office@itparts.ro, avand obligatia de a fi insotite de factura/bon fiscal, certificatul de garantie si de o descriere a problemei observate (reclamatie scrisa, semnata si datata de cumparator).Produsul va fi returnat de catre client prin colet postal / curier la sediul Furnizorului mentionat mai sus. Recomandam ca produsul sa fie returnat in ambalajul original. Costul de transport al produsului returnat va fi suportat de catre client, urmand ca in cazul constatarii lipsei conformitatii produsului, HUMANIC INDUSTRIES SRL sa returneze clientului costul transportului, prin mandat postal / ordin de plata in contul indicat de catre acesta. Dupa analizarea reclamatiei, in cazul constatarii lipsei conformitatii produsului, HUMANIC INDUSTRIES SRL va proceda, dupa caz, la: repararea / inlocuirea produsului, va oferi clientului o reducere corespunzatoare a pretului sau va proceda la rezolutiunea contractului, urmand sa returneze clientului pretul platit de acesta, prin mandat postal / ordin de plata in contul indicat de client.

Drepturi de proprietate intelectuala

Materialele prezentate in cadrul website-ului www.itparts.ro si eventualele informatii transmise prin intermediul postei electronice sunt proprietatea HUMANIC INDUSTRIES SRL sau a partenerilor sai din acest proiect, dupa caz, si sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi de marca si alte drepturi de proprietate intelectuala. Puteti raporta eventualele incalcari ale dreptului de autor la adresa de email: office@itparts.ro.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul www.itparts.ro are dreptul sa vizualizeze site-ul pe monitorul calculatorului, sa tipareasca parti ale continutului site-ului pe suport de hartie si sa salveze pagini in format electronic doar in scopuri personale, non-comerciale.Obligatiile utilizatorului:Utilizatorul www.itparts.ro nu are dreptul sa foloseasca (in forma existenta sau modificata) in scop comercial continutul site-ului.Utilizatorul www.itparts.ro nu are dreptul sa inlature notificarea despre drepturile de autor si/sau marca inregistrata de pe copiile continutului. Copiile vor fi facute doar conform termenilor de utilizare.Utilizatorul www.itparts.ro nu are dreptul de a crea baze de date sau manuale prin descarcarea pagina cu pagina a continutului site-ului.Solicitarile privind republicarea sau redistribuirea de continut vor fi adresate catre HUMANIC INDUSTRIES SRL la adresa office@itparts.ro

Suport Clienti

Va incurajam sa ne scrieti pe adresa office@itparts.ro despre cum s-a desfasurat livrarea, despre gradul de eficienta in ceea ce priveste interactiunea cu operatorul ce v-a preluat comanda si nu in ultimul rand, despre experienta pe care o aveti cu produsele itparts astfel comandate. Daca aveti probleme cu o comanda sau un produs, nu ezitati sa ne contactati.

• Prelucrarea datelor cu caracter personal si confidentialitatea datelor
  Ce informații colectăm: nume, prenume, adresa de e-mail, numar telefon, adresa facturare, adresa livrare, IP, numele companiei (dacă este aplicabil) inclusiv cod unic de inregistrare, nr. de inregistrare in Registrul Comertului.
• Cum utilizăm datele dvs.: pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a de a promova bunurile și serviciile noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.
• Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terte: minimul necesar pentru a ne indeplini obligatiile contractuale pe care le avem fata de dvs.
• Cum sunt securizate datele dvs.: prin utilizarea de soluții tehnice si organizatorice precum: stocarea de informatii pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL, criptarea operatiunilor de plată pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.

Utilizatorii site-ului www.itparts.ro isi pot exercita drepturile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protectia datelor), respectiv:

• o dreptul de a accesa datele și a primi informații despre utilizarea acestora;
• o dreptul de a cere corectarea și/sau completarea informațiilor (dreptul la rectificare);
• o dreptul de a cere ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat);
• o dreptul de a restricționa utilizarea datelor;
• o dreptul de a primi datele într-un format portabil;
• o dreptul de a se opune prelucrarii datelor;
• o dreptul de a-si retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor;
• o dreptul de a apela către o autoritate de supraveghere

Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal de catre HUMANIC INDUSTRIES SRL, puteti accesa site-ul www.itparts.ro sectiunea Politica de confidentialitate.

Clauze de neraspundere

Site-ul www.itparts.ro este un site cu continut informativ. HUMANIC INDUSTRIES SRL nu isi asuma nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea si exactitatea acestor informatii.HUMANIC INDUSTRIES SRL nu garanteaza in niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea si integralitatea datelor si informatiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordante sau erori care pot aparea la un moment dat intre continulul site-ului si informatiile reale nu implica nicio raspundere, de orice natura, pentru HUMANIC INDUSTRIES SRL.Datele si informatiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandari, garantii, consultanta sau angajament din partea HUMANIC INDUSTRIES SRL. HUMANIC INDUSTRIES SRL nu va putea fi tinuta raspunzatoare fata de nicio persoana/entitate pentru niciun fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.itparts.ro sau ca urmare a oricarei erori sau omisiuni.

Modificari in termenii si conditiile de utilizare

HUMANIC INDUSTRIES SRL poate aduce modificari termenilor si conditiilor de utilizare, fara a anunta acest lucru anterior in continutul site-ului. Va rugam, deci, sa recititi termenii si conditiile de utilizare de fiecare data cand accesati sau utilizati acest site. Utilizarea site-ului de catre dumneavoastra, ulterior modificarii acestor termeni, constituie acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor modificate.Aceste reguli sunt in conformitate cu legislatia romana in vigoare. Incalcarea prevederilor acestui document constituie o violare a drepturilor HUMANIC INDUSTRIES SRL si poate atrage raspunderea civila, contraventionala sau, dupa caz, penala a persoanei in culpa. Conflictele aparute in legatura cu termenii de utilizare a site-ului vor fi supuse spre solutionare instantelor judecatoresti.Acest site poate contine linkuri catre diverse site-uri. Atunci cand accesati aceste site-uri, va aflati implicit in afara site-ului www.itparts.ro si aveti obligatia de a respecta termenii si conditiile de utilizare a noilor site-uri accesate.